Politica di rimborso e reso
Diritto di recesso
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa europea sui diritti dei consumatori (Regolamento UE 2011/83), offriamo ai nostri clienti la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di restituire i prodotti inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o posta elettronica) all'indirizzo di assistenza clienti info@evolution-doc.it.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti integri e nella loro confezione originale, accompagnati da eventuali manuali e accessori. La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recesso. La restituzione deve essere effettuata a carico del cliente.
In caso di recesso, ti sarà rimborsato il prezzo pagato per i prodotti restituiti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Si prega di notare che i prodotti personalizzati o chiaramente destinati a un uso personale non sono oggetto di recesso.
Per ulteriori informazioni o per assistenza nell'esercizio del diritto di recesso, non esitare a contattarci all'indirizzo di assistenza clienti indicato sul nostro sito web.
Informazioni aggiuntive per la restituzione del prodotto
Evolution Doc accetta il reso dei soli prodotti la cui confezione o pellicola di protezione non sia stata aperta o manomessa e il rimborso viene disposto solo a condizione che la merce restituita risulti integra, non utilizzata e completa del packaging. Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni e accessori (se presenti).
NOTA IMPORTANTE: Il reso dei prodotti skincare e makeup privi di pellicola protettiva (anche al momento della vendita) non sarà consentito. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo.
Qualora le condizioni non sussistessero, purtroppo saremo impossibilitati ad accettare la richiesta di reso.
Spese di spedizione e tempi di rimborso
Le spese di spedizione saranno completamente a carico di Evolution Doc, nel caso sia scelto il rimborso, questo verrà erogato entro il quattordicesimo giorno da quando la spedizione verrà affidata fisicamente al corriere.
